Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

GlanzXpress, Max Tereschenko
Germendorfer Allee 20, 16515 Oranienburg
Telefon: +49 176 41070700
E-Mail: info@glanzxpress.de

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), auf Löschung (Art. 17), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20).

Widerspruchsrecht: Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt. Wenden Sie sich dafür formlos an info@glanzxpress.de.

Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Vercel Inc. (USA) gehostet. Vercel verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter; ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO liegt vor. Die Seiten werden über ein weltweites Content-Delivery-Netzwerk ausgeliefert, weshalb eine Übermittlung in die USA nicht ausgeschlossen ist. Vercel ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO).

Beim Abruf einer Seite werden technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Verarbeitung ist für die Auslieferung und den sicheren Betrieb der Website erforderlich; Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem stabilen und sicheren Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Quellen findet nicht statt. Diese Zugriffsdaten werden von unserem Hosting-Anbieter nur für den technischen Betrieb vorgehalten und dort automatisch gelöscht, sobald sie dafür nicht mehr benötigt werden; wir werten sie nicht gesondert aus.

Senden Sie das Anfrageformular ab, nimmt eine Serverfunktion von Vercel Ihre Eingaben entgegen, prüft sie und gibt sie an unsere Datenbank weiter. Diese Serverfunktion läuft in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Wir protokollieren die Inhalte Ihrer Anfrage dabei nicht; wo sie gespeichert werden, steht im nächsten Abschnitt.

Anfrageformular

Über das Formular auf der Startseite und auf unseren Leistungsseiten können Sie eine Anfrage an uns senden. Dabei verarbeiten wir:

• Pflichtangaben: Ihren Namen, Ihr Anliegen sowie eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
• Freiwillige Angaben: Ihr Fahrzeug, die gewünschten Leistungen und den jeweils anderen Kontaktweg.
• Automatisch: den Zeitpunkt des Eingangs, die Seite, auf der Sie das Formular abgesendet haben, und einen Prüfwert zum Schutz vor Missbrauch (siehe unten).

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir nutzen diese Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen zu antworten und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen. Betrifft Ihre Anfrage einen möglichen Auftrag, ist Rechtsgrundlage die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei sonstigen Anfragen stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, an uns gerichtete Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Schutz vor Missbrauch: Damit das Formular nicht massenhaft automatisiert genutzt werden kann, bilden wir beim Absenden aus Ihrer IP-Adresse und dem Tagesdatum einen gekürzten Hashwert und speichern ihn zusammen mit der Anfrage. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert. Der Wert wechselt täglich und dient allein dazu, gehäufte Anfragen aus derselben Quelle innerhalb kurzer Zeit zu erkennen und abzuweisen. Es handelt sich um ein pseudonymisiertes Datum. Offensichtlich automatisiert abgesendete Formulare speichern wir nicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, missbrauchsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherort und Empfänger: Die Anfragen werden in einer Datenbank des Dienstes Neon gespeichert, betrieben von Neon, LLC, einer Tochtergesellschaft der Databricks, Inc. (USA). Die Datenbank liegt in einem Rechenzentrum von Amazon Web Services in Frankfurt am Main. Neon verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter; die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen von Neon. Da es sich um ein US-Unternehmen handelt, ist ein Zugriff aus den USA, etwa zu Wartungszwecken, nicht ausgeschlossen. Neon, LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO).

Die Übertragung von Ihrem Browser zu unserem Server und von dort zur Datenbank erfolgt verschlüsselt. Einsehen können die Anfragen nur wir. Über die hier genannten Auftragsverarbeiter hinaus geben wir Ihre Angaben nicht weiter.

Benachrichtigung an uns: Zusätzlich zur Speicherung in der Datenbank senden wir Ihre Anfrage automatisch an unser eigenes Geschäftspostfach info@glanzxpress.de, damit sie nicht unbemerkt liegen bleibt. Diese E-Mail enthält Ihre Angaben im Wortlaut: Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Fahrzeug, gewünschte Leistungen, Ihre Nachricht, den Zeitpunkt des Eingangs und die Seite, auf der Sie das Formular abgesendet haben. Den oben genannten Prüfwert übermitteln wir dabei nicht. Versand und Postfach liegen bei der Strato AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin, die die Daten als Auftragsverarbeiter für uns in Deutschland verarbeitet; ein weiterer Empfänger kommt dadurch nicht hinzu. Die Übertragung ist verschlüsselt, der Zugang zum Postfach ist passwortgeschützt. Rechtsgrundlage ist dieselbe wie für die Anfrage selbst (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO).

Bestätigung Ihrer Anfrage: Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie automatisch eine kurze Eingangsbestätigung. Versendet wird sie über dasselbe Postfach bei der Strato AG. Rechtsgrundlage ist dieselbe wie für die Anfrage selbst (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Weitere automatische E-Mails versenden wir nicht; insbesondere erhalten Sie von uns keine Werbung, solange Sie sie nicht ausdrücklich anfordern.

Speicherdauer: Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und wir sie nicht mehr benötigen, spätestens aber sechs Monate nach Eingang. Das geschieht automatisch. Dieselbe Frist gilt für die Benachrichtigung in unserem Postfach: Wir löschen sie zusammen mit der Anfrage. Den oben genannten Prüfwert entfernen wir bereits nach spätestens 48 Stunden. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die dafür erforderlichen Angaben so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach Handels- und Steuerrecht, dies verlangen. Sie können die Löschung jederzeit verlangen, soweit keine solche Pflicht entgegensteht. In Sicherungskopien der Datenbank, die unser Dienstleister zur Ausfallsicherheit vorhält, kann eine gelöschte Anfrage für kurze Zeit noch enthalten sein, bis diese Kopien turnusmäßig überschrieben werden.

Freiwilligkeit: Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, das Formular zu nutzen. Ohne Namen, Anliegen und einen Kontaktweg können wir Ihre Anfrage jedoch nicht beantworten. Sie erreichen uns ebenso per Telefon oder E-Mail.

Kontakt per E-Mail, Telefon, WhatsApp und Feedback-Formular

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und den Auftrag abzuwickeln (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO). Wir löschen diese Daten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Das Formular auf der Seite Feedback speichert nichts. Es stellt aus Ihren Eingaben lediglich eine E-Mail zusammen und öffnet damit Ihr eigenes E-Mail-Programm. Erst wenn Sie diese E-Mail dort absenden, erreicht sie uns, wie jede andere E-Mail auch.

Auf der Website finden Sie außerdem Verweise auf WhatsApp. Diese sind reine Links: Es werden keine Daten an WhatsApp übertragen, solange Sie sie nicht anklicken. Nutzen Sie WhatsApp, um uns zu schreiben, gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzhinweise des Anbieters WhatsApp Ireland Limited. Uns ist dabei Ihre Rufnummer sowie der Inhalt Ihrer Nachricht bekannt.

Kundenbewertungen auf dieser Website

Auf der Startseite und auf der Seite Referenzen geben wir Bewertungen wieder, die Kundinnen und Kunden öffentlich in unserem Google-Unternehmensprofil hinterlassen haben. Wir zeigen sie im Wortlaut, den Namen jedoch nur abgekürzt, so wie er im Profil erscheint. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unsere Arbeit nachvollziehbar zu belegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Möchten Sie Ihre Bewertung hier nicht mehr sehen, genügt eine formlose Nachricht an info@glanzxpress.de, dann nehmen wir sie von der Website.

Instagram

Wir verlinken auf unser Instagram-Profil. Es sind keine Instagram-Inhalte eingebettet und es werden keine Daten an Instagram übertragen, solange Sie den Link nicht anklicken. Erst mit dem Klick verlassen Sie diese Website; ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzhinweise der Meta Platforms Ireland Limited.

Externe Karten (Google Maps)

Auf den Seiten Unser Standort und Feedback kann eine Karte von Google Maps angezeigt werden (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Laden der Karte werden Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser an Google übertragen; Google kann dabei Cookies setzen. Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen.

Die Karte wird erst geladen, nachdem Sie zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Zustimmung sehen Sie nur unsere Adresse und einen Link, der Google Maps in einem neuen Tab öffnet. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über Cookie-Einstellungen im Footer ändern; ein Widerruf wirkt für die Zukunft.

Reichweitenmessung

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Vercel Web Analytics und Vercel Speed Insights ein, um zu erfahren, welche Seiten aufgerufen werden und wie schnell sie laden. Beide Dienste werden von Vercel Inc. (USA) als Auftragsverarbeiter für uns betrieben.

Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine geräteübergreifenden Profile gebildet. Verarbeitet werden die aufgerufene Adresse, Herkunftsseite, ungefähre Region, Gerätetyp und Browser sowie Messwerte zur Ladegeschwindigkeit. Aus IP-Adresse und Browserkennung wird ein Kennwert gebildet, der wiederkehrende Aufrufe innerhalb eines Tages zusammenfasst; die IP-Adresse selbst wird dafür nicht gespeichert. Eine Weitergabe an Werbenetzwerke findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Skripte werden erst geladen, nachdem Sie zugestimmt haben. Ohne Zustimmung wird nichts abgerufen und nichts übertragen. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über Cookie-Einstellungen im Footer ändern; ein Widerruf wirkt für die Zukunft.

Cookies und lokale Speicherung

Diese Website setzt keine Cookies, weder für den Betrieb noch für die oben beschriebene Reichweitenmessung, die ohne Cookies arbeitet. Auch das Anfrageformular setzt keine Cookies und legt nichts in Ihrem Browser ab. Es sind keine Werbe- oder Marketing-Dienste eingebunden. Die verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert, es entsteht dabei keine Verbindung zu Google Fonts.

Gespeichert wird ausschließlich Ihre Entscheidung zu den externen Karten und zur Reichweitenmessung, im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit wir Sie nicht auf jeder Seite erneut fragen müssen. Diese Angabe verlässt Ihr Gerät nicht. Über Cookie-Einstellungen im Footer wird sie wieder gelöscht.

Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Datenverarbeitung auf der Website ändert. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.